Questions fréquentes
Tournées de groupe
Combien de participants sont nécessaires pour assurer le départ?
Un minimum de 4 participants est requis.
Qu’arrive-t-il si le nombre minimal de participants n’est pas atteint?
Nous vous contacterons 48h avant la tournée pour vous faire part de vos options. Vous pourrez soit :
- Convaincre des amis de se joindre au groupe ;)
- Déplacer votre réservation à une date ultérieure
- Obtenir un remboursement complet sur votre carte de crédit*
*prévoir un délai de 48 h à 72 h ouvrables pour le remboursement.
Il pleut ou il neige. La tournée aura-t-elle lieu?
Les tournées ont lieu beau temps, mauvais temps. Assurez-vous de vous habiller pour pouvoir marcher à l’extérieur (chaussures confortables, vêtements chauds et imperméables, etc.).
J’ai un imprévu et je souhaite annuler ma tournée. Quelle est la politique de remboursement?
Si vous annulez :
+ de 24h avant la tournée : remboursement complet.
- de 24h avant la tournée : aucun remboursement.
Concernant l'annulation d'une réservation pour un groupe privé (le groupe avait réservé un plage complète, nécessitant son propre guide), un frais d'administration de 15% de la facture totale sera conservé par Broue-Tours, et ce, même si l'annulation est effectuée + de 24h avant la tournée.
Pour obtenir votre remboursement, communiquez avec nous.
Quelle est la quantité d’alcool prévue dans la tournée? Dois-je prévoir un hébergement?
Nous boirons environ 15 onces de bières par établissement sur une durée totale de 3 heures. Les quantités sont suffisantes pour apprécier les différents produits et vous faire passer un agréable moment avec nous. Ce n’est en aucun cas une beuverie.
Cela dit, certaines bières peuvent avoir un pourcentage d’alcool plus élevé que d’autres. À vous de juger et de consommer de façon responsable. Au besoin, votre guide se fera un plaisir de vous proposer des endroits où bien manger avant le retour à la maison
Faut-il laisser un pourboire à notre guide? Aux serveurs et serveuses?
Le pourboire pour votre guide n’est pas obligatoire, mais très apprécié, surtout si vous avez aimé votre visite. Le montant reste à votre discrétion et peut varier en fonction de votre satisfaction et de la taille de votre groupe*.
Dans la plupart des établissements, c’est votre guide qui vous servira vos consommations. Si ce n’est pas le cas, on s’occupe nous-mêmes du pourboire au serveur ou à la serveuse.
*À titre informatif, le pourboire dans l’industrie du service se situe normalement entre 15 et 20 %.
Je n’aime pas la bière ou je ne consomme pas d’alcool. Quelles sont mes options?
Si vous n’aimez pas la bière, on vous aime quand même. Nous remplacerons vos dégustations de bières par une autre boisson alcoolisée. Veuillez simplement nous en informer par courriel après avoir réservé.
Si vous ne consommez pas d’alcool, aucun problème! Contactez-nous avant de faire votre réservation. Nous vous transmettrons un code spécial qui réduira le prix de votre tournée.
J’ai des restrictions alimentaires ou des allergies. Puis-je participer?
Assurez-vous de nous informer si vous (ou une personne de votre groupe) présentez une allergie ou une restriction alimentaire au moment de faire votre réservation. Nous pourrons par exemple remplacer certaines collations par des options végétariennes ou remplacer votre bière par une autre boisson alcoolisée. Notez toutefois que toutes nos bières contiennent du gluten.
Que dois-je porter?
Nous n’imposons pas de code vestimentaire strict. (Vous êtes en vacances après tout!) Assurez-vous toutefois de porter des chaussures fermées pour pouvoir accéder aux installations de brassage. Nous vous suggérons donc de laisser vos sandales à la maison.
Rappelons également que les tournées ont lieu beau temps, mauvais temps. Jetez donc un petit coup d’œil à la météo avant votre départ.
Mes enfants sont-ils les bienvenus?
Pour la tournée du Vieux-Port de Montréal, les mineurs ne sont malheureusement pas admis dans certains établissements.
Pour les tournées de Limoilou et St-Roch, les enfants sont admis. Gardez toutefois en tête que la tournée dure 3 heures et s’adresse aux amateurs de bières… Vous connaissez vos enfants mieux que nous, mais l’expérience nous a appris que vous profiterez probablement plus de votre tournée en couple ou entre amis.
Je viens de l’extérieur de la province. Quel est l’âge légal pour consommer de l’alcool au Québec?
L’âge légal est de 18 ans. Vous devrez confirmer que vous avez bien 18 ans ou plus lors de votre réservation.
Tournées privées
J’aimerais organiser une tournée privée. Comment ça marche?
C’est simple : faites-nous part de votre projet et nous vous confirmerons si le tout est réalisable!
Chèques-Cadeaux
Puis-je acheter un chèque-cadeau?
Oui, juste ici. Le chèque-cadeau procure un code, lequel est applicable sur n'importe laquelle de nos tournées. Il n'y a pas de date d'expiration et n'est pas rattaché à une personne en particulier, c'est à dire qu'il peut être utilisé pour réserver en ligne par quiconque détient le chèque.
Covid-19
Quelles sont les mesures sanitaires en place?
Durant toute la tournée, nous demandons à chaque guide et participant:
- De maintenir la distance recommandée d'un mètre les uns des autres, à moins de résider à la même adresse
- De se désinfecter les mains à l’entrée de chaque établissement visité
- De respecter le port obligatoire du couvre-visage
Port obligatoire du couvre-visage
Le port du couvre-visage est obligatoire lors de l'arrivée et pendant les déplacements dans tous les lieux publics couverts. Une fois assis à votre table, vous pourrez le retirer.
Quels sont les impacts des mesures sanitaires sur le déroulement de ma tournée?
Les mesures sont, pour l'instant, assouplies.
Il suffit, pour le moment, de porter un masque lors des déplacements et de se laver les mains à l'arrivé chez les différentes microbrasseries.
Je présente des symptômes reliés à la COVID-19. Que dois-je faire?
Restez isolé et remplissez l’autoévaluation des symptômes de la COVID-19 pour obtenir une recommandation sur la prochaine étape, selon votre condition.
Contactez-nous dès que possible par courriel pour annuler votre tournée et obtenir un remboursement.
